近日，江苏无锡全季酒店无锡梅里古镇锡贤路店保洁员用洗脸毛巾擦马桶的视频曝光，引发舆论哗然。

视频显示，当时，这名保洁员正用一条洁白的客房毛巾擦拭马桶。有同事在一旁问“你用这毛巾擦马桶啊？”保洁员头也不抬地回应：“我什么毛巾都擦，他不让我擦我就不擦啊。”她擦完马桶后，还用毛巾擦地板。

12月7日，该酒店工作人员回应陆媒，称这名保洁已被开除，这么做确实恶心“以后会严加管理”。而该酒店前台则否认，不存在保洁用毛巾擦马桶一事，也不方便透露其它。

“有什么奇怪，哪家都一样，五星级的也是。”“在酒店工作过，便宜酒店、贵酒店都一样的，毛巾哪里都擦。不管多脏，反正最后都送去洗涤厂，消毒水一泡一漂白一烘干，香香热热毛巾出炉。”

“自古以来酒店打扫卫生，都是一条毛巾从桌子、电视、柜子、床头什么的，再到卫生间台面、马桶、墙这样一条龙的擦，外行人可能不知道。”“酒店毛巾和浴巾，水壶一律不用。”

“罚的力道要重，看还敢不敢再犯。”“酒店卫生问题频发，开除保洁只是治标不治本。行业应建立严格监管机制，加强员工培训，让消费者住得安心。酒店方需深刻反思，不能仅靠事后补救，要从源头杜绝此类行为。”

全季酒店是华住集团旗下的中档酒店品牌，成立于2010年。截至2024年1月，已在大陆260多个城市开设2100余家门店。

今年以来，全季酒店发生多起卫生问题：11月底，有住客入住全季无锡苏宁广场东林书院地铁站酒店，洗完澡后发现花洒上有大便；有住客入住杭州全季酒店，洗完澡没戴眼镜，开门时摸到门把手上陌生人的脏袜子。