南华早报报道，香港宏福苑大厦26日发生77年来最严重火灾，迄今造成128人丧命，还有近百具遗体焦黑难辨。 由于大火发生在平日下午，多数上班族与学生不在家，受困者主要是长者、年幼孩童与外籍看护。 罹难者家属陆续揭露亲人最后的通话与求救，令人悲痛心碎。

一名6个月大女婴与68岁外婆李坚玉（Li Kin-yuk，译音）当时在宏昌楼家中。 火灾发生后，李坚玉在下午3时02分打给女儿许咏妮（Winnie Hui，译音）说“外面有烟”，准备逃往同层另一单位，之后就断了联系。 30多小时后，家属接到噩耗，一名婴儿与一名成人在屋内被寻获，皆无生命迹象。

另一名50岁的杨姓女子也在家属认尸后崩溃。 她说，她的姐姐在火警初期曾打电话求救，“火才烧10分钟就烧到她家，她一直哭着要我去救她。”她已向警方报案、提供单位号码，但仍来不及阻止悲剧。

遗体严重烧焦，家属难以辨认。 会场中，更多家属在翻看陈列于社区会堂的烧焦遗体相册后失声痛哭，一名女子表示：“里面有很多小孩...... 看不下去。”

香港保安局长邓炳强28日指出，死亡人数已增至128人，仍有近200人状况不明，包含89具无法辨识的遗体。 许多家属奔走医院与庇护中心，等待亲人消息的时间变得愈来愈难熬。

一名70岁的杨太太寻找独居的高龄姐姐，她哽咽说：“我跑了好几个地方都没有消息...... 我做好心理准备来这里，还是找不到她。”

另一名76岁的林姓男子则在医院苦寻大火中身亡兄长的妻子与侄子：“我们不知道是要准备一个人的丧礼，还是三个人的。”

南华早报指出，宏福苑居民多为40年前购入补贴住宅的中低收入家庭，如今居民平均已步入老年。 火灾发生时，留下的主要是长者、幼儿与在家照护的外籍看护，成为这场灾难中最脆弱也最严重的受害者。