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华为三折机不到一月漏液 需自费维修 中国女维权
wforum.com  2024-09-27 11:55  看新闻

中国一名女子日前透过视频爆料,她买的华为折叠手机,用不到一个月就发生屏幕漏液,还须自负数千元维修。该女气不过,在网上曝光,为自己维权,引起舆论对华为手机质量的质疑。

这位女子的经历9月24日被一名海外社交媒体X用户@Morris_LT转发。根据该女子曝光的视频,她花了17,000元人民币买的华为手机,没有任何磕碰,用了不到一个月屏幕就漏液了。为此,她向华为投诉,先后有六个客服人员都告诉她,公司无法免费为她修,但替她争取到“特惠”的维修价,让她再出2,999元钱才能维修。

该女性消费者认为,华为手机如此的品质,让她再花100元维修费都不愿意,因担心用不了多久又会出问题。她谴责华为客服的处理方式很不负责任,绝不就此罢休,毕竟新品用不到一个月就出问题,而商家不管不顾,于情于理都说不过去。

这位女子还提到,她在社交媒体揭露这件事后,看到不少网民留言都说遇到类似的情况,甚至有的人情况更严重。她谴责华为“店大欺客”,并表示会用自己的方式继续维权。

华为折叠手机频传屏幕漏液

视频中,该女子并未说明事件发生的具体时间。不过,在华为官宣其三折手机Mate X5即将上市开卖后,自媒体“八快五的个人频道”也曾在9月16日发帖称:“花1万7千块钱买了华为折叠屏手机Mate X5,用了不到一个月折叠处屏幕已漏液,华为客服在没有进行检测的情况下认为是人为原因造成,6次打电话反复要求客户自费维修。真不愧是华为制造”。

该网民曝光的朋友圈群聊撷图显示,针对华为三折叠手机发布会,有网民评论说,华为的折叠屏“事故频出”,屏幕漏液的问题一直得不到解决,质疑“三折屏能行吗?”该网民最后感叹:“又得有多少绿油油的韭菜被割啦”,并提醒大家小心“避坑”。

华为三折机不到一月漏液 需自费维修 中国女维权

中国一名女性消费者控诉华为手机新买不到一个月就发生屏幕漏液。(视频撷图) 分享

资料显示,Mate X5是华为2023年9月8日发布的一款可折叠式智能手机,采用双旋水滴铰链。Mate X5的典藏版在中国大陆的售价为16,999元人民币。

通过关键词“华为”及“屏幕漏液”网搜,可以查到华为有多次的手机屏幕漏液等故障事件。例如:今年3月25日,网络社区“什么值得买”的值友1333883285曾发帖抱怨,自己购买的华为X5手机,使用不到一个月,内屏左下角就出现漏液漏光现象,赶紧到华为售后维修点,不料“检修非说我人为造成,说内屏娇贵,有自动合屏功能,一粒小砂粒都能弄坏屏幕”。

“我真的懵了,没磕没碰一直没弄懂何时弄坏的?如果换屏3,699,真的气死了,电话打售后总部到今天还没解决。”这位网民写道,“如果华为的软屏手机都这种质量,以后怎么再支持?气死了!劝大家真的别再买折叠手机了!”

五年多前,公众号“国策集团”2019年5月5日发文称,有两个华为用户,手机都仅使用约半个月,就发帖吐槽P30 Pro屏幕漏液、底部变紫。从用户发布的照片来看,一台P30 Pro边缘出现多个黑色坏点、疑似漏液;另一用户的屏幕下方出现紫斑,都是非常严重的故障。

文章指出,华为P30 Pro首发时就有数个用户发现屏幕有缺陷,存在曲面屏边缘偏色及阴阳屏的现象,这款手机发售后也屡被用户诟病。

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