越来越多人直接拒绝接听陌生来电了？或者直接静音不接？
一组数据最近在网络上引发广泛讨论。2021年至2025年期间，我国移动通话业务总量下降超30%，人均日通话时长从12.6分钟降至8.7分钟，陌生电话接听率更是从每10人有6.3个人接听降为2.8个人。
手机还天天揣在身上，但越来越多的人开始不约而同在陌生来电前按下静音。看到屏幕上跳出一串陌生号码，第一反应不是接听，而是警惕、犹豫，最后干脆直接挂断，等对方发消息自证身份再说。有人给这种状态起了个名字，叫电话恐惧症。
工信部的数据从另一个侧面印证了这种警惕并非空穴来风。2025年，信息通信行业累计拦截诈骗电话短信64.8亿次，核查处置涉诈高风险电话卡近2亿张、互联网账号超4亿个，协助公安机关缴获“猫池”设备21万个，打击犯罪窝点11.7万个。
2026年第二季度，全国非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财、保险推销等金融类投诉占比高达76.5%。同期，工信部组织依法责令整改、督办、处罚违规企业315家次，关停违规语音专线1034条、短信端口762个，依据用户意愿为13.8亿用户提供营销电话、短信防护服务91.2亿次。
上海市民胡先生的经历颇具代表性。2025年2月至3月，他日均接到2到3通银行通过私人手机和官方客服号码打来的推销电话，内容多为贷款、分期、取现等业务。多次投诉无果后，他将银行起诉至上海市浦东新区人民法院。经过三个月的立案、审查、调解，胡先生最终获得银行代理人当庭道歉，并拿到5000元赔偿金。
胡先生在接受采访时说，就是不能让打骚扰电话的主体违法成本那么低，想让这件事产生更大的成本，当有更多人做这件事，成本积累到一定程度，有些组织就要重新考量打推销电话这件事是否值得。
中国青年报社社会调查中心2024年对1335名受访者的调查显示，56.6%的受访者有来电恐惧或迟疑，且年龄越小这种情况越突出，其中00后比例最高，达61.6%，90后为58.5%。
有网友分享自己的应对方式：外卖快递开白名单，其他全屏蔽完事。你都知道我手机号了，电话打不通加微信这个门槛都跨不过去，说明找我没要紧事。
另一位网友说得更直接：电话默认挂或者屏蔽，真想联系肯定能联系到我的。
也有人感慨，以前电话铃声是消息、是牵挂，是急事找人最直接的方式。现在屏幕弹出陌生号码，第一反应是犹豫、警惕，干脆直接静音不接。很多人不是讨厌打电话，是害怕接电话。刚接起就是房产推销、课程推广，甚至精心设计的电信诈骗。反复被打扰之后，大家慢慢形成一种自我保护：只要不认识的号码，一律不接。
有网友提到了一个现实的两难：不是变得冷漠了，实在是推销和诈骗电话太多，不敢轻易去接。但也有人提醒，如果家里有老人，要提醒别直接全部拒接，避免错过重要通知。
国家卫健委认证心理治疗师、高级心理教师曹大刚指出，电话是典型的强同步沟通方式，容易使人产生紧绷与压迫感。而以即时通讯软件为代表的异步沟通，允许人们按照自身节奏选择回复时机，有充足的时间梳理思路、斟酌表达。在当前的陌生来电中推销、诈骗占比居高不下，让人们形成条件反射——看到陌生号码第一反应是规避风险，直接挂断。对职场人群来说，来电还常与紧急任务绑定，铃声一响就意味着必须立刻承接压力。
华东师范大学心理与认知科学学院教授徐光兴也表示，引起迟疑的原因有很多，比如担心来电是广告推销或是电信诈骗，这种来电迟疑是出于一种本能的自我保护。
当陌生来电十有八九是推销和诈骗，当手机铃声一响就意味着可能要被打扰或被套路，我们到底是在保护自己，还是在错过一些真正重要的连接？你怎么看？
