近期以来，一组颇具松弛感的画面在海外社交媒体上引发热议：外国博主举着手机，在写有某某街道党群服务中心的建筑前驻足拍摄，镜头里是居民围坐议事、老人唱歌跳舞、孩子阅读学习的日常场景。更令人意外的是，一些外籍居民甚至穿上红马甲，成为社区里的“国际老娘舅”，用流利的中文调解邻里纠纷。这些短视频收获了大量点赞，评论区里满是“没想到中国社区这么温暖”“我想住在这里”的感叹。

有媒体评论称，这一现象背后，是中国城市公共空间功能转型与跨文化交流模式创新的生动缩影。党群服务中心，这个原本服务党员群众的基层阵地，正以一种意想不到的方式，成为外国朋友眼中的“宝藏打卡地”，也为讲好中国故事提供了全新的叙事视角。

外籍游客在上海徐汇区湖南路街道办体验二胡。上海徐汇区湖南路街道办微信公众号

据报道，近年来，我国各地党群服务中心从单一的党建阵地转型为集政务、便民、文化于一体的社区综合体。在义乌鸡鸣山社区，全国首创的“以外调外”机制正以独特方式化解跨文化冲突。由15名外籍调解员组成的专职队伍，凭借母语优势与文化共情力，专门处理涉外居民的日常琐事纠纷与求助，被社区居民亲切称为“国际老娘舅”。

在上海静安蝴蝶湾党群服务中心，社区食堂、中医康养空间、3D打印活动室、共享工位等功能一应俱全，日均到访量近4000人次，其中境外人士占比5%；在深圳福田，党群服务站甚至开进写字楼，24小时不打烊，为白领提供充电休息、就业咨询等服务。这种“一站式”的高效服务，让初来乍到的外籍人士迅速获得“他乡亦故乡”的安心感。

从义乌鸡鸣山社区的“国际老娘舅”队伍，到深圳盐田沿港社区的“跨国下午茶”，再到武汉百步亭社区的中外居民共舞，党群服务中心正成为跨文化交流的“共享客厅”。在这里，不同文化背景的居民通过语言互学、志愿服务、议事协商等方式建立信任网络，民间交往的“微循环”悄然激活了文明互鉴的“大动脉”，在打破认知壁垒的同时， 促进了文化和旅游的交往与交融。

“党群服务中心的吸引力不只在于空间设计，更在于它提供了一扇观察真实中国城市生活的窗口。这里没有刻意营造的‘景观’，却有邻里交流、便民服务、文化活动等鲜活场景；没有距离感较强的‘参观’，却可以通过参与和体验感受城市治理。”北京第二外国语学院文化旅游政策法规中心副主任王天星对观察者网指出，“一个小小的服务空间，折射的是中国城市真实的、鲜活的、可感知的生活品质以及治理温度和开放程度。”

王天星强调，与传统景点相比，外籍游客从“看中国的城市”到“走进中国人的日常”，反映出其对中国认知正在更加立体、具体——从高楼、地标、交通等城市符号，进一步延伸到社区生活、公共服务和人与人之间的交往。

当不同肤色的笑脸在同一空间里自然交融，当社区食堂的饭菜香与异国语言的交谈声交织成日常，党群服务中心便不再只是一个服务阵地，而成为世界观察中国、理解中国的一扇窗。这扇窗里，没有宏大的说教，只有柴米油盐的烟火气和邻里守望的人情味——而这，恰恰是最有说服力的中国故事。

“当前，中国对外叙事与传播方式正在发生变化，更准确地说，我们对外传播的故事表达正在形成宏观叙事与微观体验相互印证的新特点。”王天星说，宏观叙事回答“中国发展得怎么样”，微观体验则回答“中国真实的、日常城市生活是什么样”。对于海外游客而言，一次社区参观、一次便民服务、一场邻里活动，都是认识中国的具体入口。近年来我国持续提升入境旅游便利化、国际化水平，正是要让外国游客不仅“看见中国”，更能够便利地进入中国社会生活的具体的、日常的、真实的场景。唯有真实，才有说服力、传播力。

对外籍游客而言，一处壮美景观可能令其赞叹，而一次耐心沟通、一项便利服务、一次平等参与，同样可能成为理解中国百姓真实生活的重要细节。

“单纯的、孤立的景观能够吸引目光，体验更容易留下记忆；便利能够解决需求，尊重则能够形成情感连接。”王天星说，近年来有关部门持续推进支付、语言、预约、数字服务等入境旅游便利化，就是在把“游客体验”落实到一个个具体场景。这种由具体体验产生的亲近感，有助于让城市形象从“可观看”走向可感知、可触摸，从“一次打卡”走向“愿意分享”，为有效的国际传播提供更多真实、自然的生活化素材。

王天星分析指出，当前个别城市出现外籍游客主动探访党群服务中心，首先是城市开放、社区服务和游客需求相互作用的结果。“它能否形成更广泛的现象，关键不在于简单复制‘打卡点’，而在于能否真正把为民众提供的公共服务做得便利、开放、友好，把城市生活的真实魅力自然呈现出来。”

“当前，我国正持续完善入境旅游服务体系，推动文化旅游、公共服务等场景更加国际化、便利化。如果各地立足自身特色，让更多公共空间敞开大门、提升服务、促进交流，那么社区、街区、文化场馆等都可能成为外国游客认识中国的‘生活窗口’。关键是以服务赢得体验，以真诚促进交流，而不是刻意制造‘打卡’。要知道，真实、真情、实感，才是人文传播、吸引游客的流量密码。”王天星说。