如何看待一台理想L9在车主不知道的情况下，被偷窃出境，所有人信息也被变更？
在说这件事之前，我先简单介绍一下一些背景信息。
首先，这件事是由一个id叫拜托了老司机的博主发布在其微信公众号上的，这个博主是一个汽车领域自媒体创作者，并且其还是浙江民生资讯广播主持人。2019年6月起在抖音平台发布汽车知识科普内容，截至2024年12月粉丝量达314.4万，累计发布作品2409个，获赞3864.3万次。
整件事情呢，还要从2025 年7月22日说起，当天凌晨，市民罗先生在杭州余杭区绿汀路1号财通大厦里和朋友谈事情，谈完事情后，罗先生下楼打算开车回家，却突然发现本该在停车位上停着的理想L9不见了。
按照罗先生的说法，车子丢了之后，他先是有点恍惚，以为自己那天没开车，于是问了家人有没有使用自己的车。得到没有的答复后，他打开了理想APP查看车辆信息，却发现APP上显示车子还停在原地，但现实中的停车位上却没有这辆车。
因为那会时间比较晚了嘛，就没几辆车，看来看去都没找到自己的车。当时一时间有点恍惚，我在想是不是家人在没跟我沟通的情况下用了车，还是说我出门那天就根本没开车，打的车。
当时没有想象说这个车会自己丢了。根本没往那方面想，打电话确认了一下，发现家人根本没有使用我的车。我马上打开了理想的APP，查阅了车辆的定位，仍然显示这辆车还停在我当时的位置。
就离我十来米的距离，我打开了车辆驻车的影像，看到。他的地上的划线，背后的植物，就是在当时停车那个位置，没改变。当我走到那个停车位的时候，地上是没有车的。
当时边上是有一辆相同颜色的L9，但看了车牌不是我的车。
我等了一会之后，找来找去，也跟家人电话确认，确实没有人使用我的车之后，我就想会不会有可能是车丢了？但内心其实是一万个不相信的，随即我就打了电话报警。
意识到车子丢失了之后，罗先生立刻报了警。和民警一起前往派出所检查监控后，发现是有一行人将一辆板车开到现场，在很短的时间内完成了上车、装车这样的一个行为，直接是把车给拖走了。
派出所随后通过拖车的车牌号，联系了这家拖车公司，得到的信息是有人委托他们来办理了拖车这件事，并向警察提供了一个联系人的联系方式。在这之后，警察就通知罗先生第二天来派出所做相应的笔录，事后罗先生也拿到了一份报案回执，便回家等待消息。
根据罗先生提供的信息，他是在2023 年的7月27号购买的一台理想L9Max，发票金额是459800，首付159800，通过理想官方的微众贷款按揭了30万。后来在2024年的1月 23号，因为罗先生自己公司的资金周转的需求，就把车辆抵押给了浙农小额贷款，贷款20万。
这等于是罗先生当时在理想办理了按揭，又二次进行了一个抵押贷款。而根据罗先生的说法，直到车辆失窃的那个时间，这两个贷款全部都是如期的正常还款，从来没有过任何一次的逾期记录。
在等待消息的期间，罗先生通过APP，发现车辆的定位已经更新到了北京，停在天坛公园的正门口。但根据APP上驻车影像功能传回来的画面，车辆实际是一个比较破旧的小院子，周围停了好几辆车，堵得严严实实。
在报完警的第二天，我就频繁的开始打开我的 APP 去查看这辆车的定位，发现它始终连不上，大概在第三天的时间，我看到了车辆的定位显示在北京。
而且位置显然不像是车辆真实停放的位置，在天坛公园的正门口，仿佛是一个初始状态。
然后我就刷新了驻车影像这个功能，发现车辆停放的环境是一个比较破旧的小院子，我记得很清楚，天下雨，周围停了好几辆车，堵得严严实实，是一种开不出去的状态。
由于定位信息处于比较混乱的状态，罗先生联系了二抵公司，因为该公司在车上安装了第三方的定位工具。而根据该定位工具提供的信息，车子实际停靠在浙江省嘉兴市海盐县的一个镇子上。
罗先生还提到，在发现车子具体位置后，二抵公司的人曾经询问过罗先生是否要通过他们的方式把车子“抢回来”，但是遭到了罗先生律师的拒绝。
其实第一时间抵押公司的工作人员就询问了我，已经找到明确定位，是否需要到现场去看看，或者把车抢回来？他们也去现场拍了照片，发现在一个有围墙的院子里，牢牢的锁着。
他们说也遇到过这样类似的事情，他们可以用非常规的手段把车给拿回来，或者叫抢回来。
当时呢，我没有回复他们，我也问了我自己的律师，律师给我的建议呢，是非常明确，他说既然已经在公安机关报案，且处于受案的过程，他建议不要我们贸然行事，因为第一是有一些人身安全上的考量。第二呢，也不知道是否在一个封闭的院子，把属于我的财产拿回来，存在一些入室啊、盗窃这样的风险。
所以呢，最后我就建议抵押公司就暂时不要去处理这个车。我也都有把这些信息同步给主办的民警。
结果让罗先生没想到的是，之后先后出现在了安徽，甘肃，霍尔果斯口岸，最后甚至离开了国境线，到达了哈萨克斯坦。
并且，在车辆位于甘肃的时候，罗先生通过APP看到车辆正处于行驶状态，他感到十分吃惊，询问理想客服为什么车辆还能够正常驾驶，得到的回复是后台检测到车辆被插入了物理钥匙，但该车辆的两把钥匙分别在罗先生以及二抵公司人员的手上，且都没有出现问题。
它明确是在行驶的状态，能够看到它在高速上移动，也能看到车里是开着空调的。我当时第一时间又马上联系了主办民警，把这个信息也给到了民警那边，同时我也马上联系了理想客服，询问。问为什么我的车辆已经在正常行驶的状态了？
理想的客服明确的告诉我，通过他们后台的检测，发现这辆车目前是有一个实体的物理钥匙在车内连接的状态，启用这辆车的。
有两把钥匙都绝对不在另外的地方。分别在哪？一把在我的手上，一把在办理抵押的这个浙农贷款的公司手上。
问询之后，钥匙依然还在。事情也再次陷入了僵局。有意思的是啊，几天之后，我收到了一条 12123 的违章提醒，说是我的理想 L9 在8月 14 号的晚上 9: 56，在连霍高速公路的 2683 公里的路段，因为驾驶员在驾车的过程当中接打电话，被监控给拍到了。
更让罗先生没想到的是，在等待30天之后，他得到了派出所的不予立案的通知，理由是该案件疑似存在经济纠纷，而并非是一个刑事盗窃案件。
后在罗先生多次补充相关材料后，余杭区分局最终认定该案件符合刑事立案标准，开具了立案告知书。
在我得到这份不予立案的通知书之后，我持续的向公安机关再提供我手上的一些证据材料，包括我的绿本、我的车辆购车的材料以及我没有其他的债务的一些相关证明。
综合这些我提供的材料，直到 2025年的 12 月 26 号。我终于收到了立案通知书，明确写着符合刑事立案的标准，以盗窃立了案。
事情到了这里，似乎只要等待警方将车辆追回，一切就都尘埃落定了。
然而，2026年的春节期间，罗先生接到了一通来自理想客服的电话，内容是客服来询问罗先生的这辆理想L9是否已经通过二手平台卖出了。是否同意把这个车机的使用权限变更给下一个车主。
罗先生听到后大吃一惊，并立刻表示车辆没有过户，并且车辆是已经失窃的状态，已经完成立案。
之后该客服表示在后续没有新的车主提供完整的产署证明前啊。理想这边不会擅自变更车机的权限。
当然罗先生没想到的是，2026年3月18日，他突然收到了一条信息，发现APP突然被解绑了。
在今年 2026 年3月 18 号的下午1点左右，我突然收到了一条短信，他直接告诉我，我名下这辆车辆解绑了，已经与我没有任何关联。随即我马上打开了我的理想APP，就发现我没有办法进入到车主的页面，没有任何一辆车辆可以被我所控制。
我马上打电话给理想的客服，询问为什么在没有我同意的情况下解除了我的车机权限，取消了我的车主身份。客服回复需要查询，在半天之内的时间，他们回复了我这辆车辆已经在线下的门店，通过车辆、车主以及完整的手续，完成了车机和车主认证的变更。但过程中没有人跟我做过任何的沟通，只是通知我。
后罗先生再次联系了理想客服，得知对方，也就是现任车主，是携带了所有的手续是前往线下门店，门店在验证资料无误后，才正常去受理了这个业务。
就是我们目前这边了解到的情况，就是目前这个用户，就是现任车主，他携带的所有的手续是前往线下门店，经过门店同事验证资料无误的，所以才正常去受理了这个业务。
罗先生又和博主联系了理想的厂家，对方称现任车主是拿着俄联邦车管所所谓的正规手续，把车辆是开到了当地的理想的授权的官方的销售门店，通过所谓的合理的方式申请了车机的账号实际控制使用权的解除。
因此，理想方面认为手续齐全，就直接给罗先生解除了车辆账号的实际控制权。
经过调查了解，中国的新能源车辆的车机破解，在俄罗斯境内已经是非常成熟的技术和产业链了。那他们为什么没有去破解呢？
并且，理想单方面呢，直接解除了罗先生对于车辆的实际账号的控制权，等于帮了对方一把。
那么理想为什么会这样做呢？
罗先生找到我们投诉之后啊，我们联系了理想的厂家，得到的回复是，有人拿着俄联邦车管所所谓的正规手续，也就是相当于我们境内的绿本登记证书，并且把车辆是开到了当地的理想的授权的官方的销售门店，通过所谓的合理的方式申请了车机的账号实际控制使用权的解除。
所以啊，理想方面认为手续齐全，就直接给罗先生解除了车辆账号的实际控制权。
但问题是，罗先生说明明之前已经跟厂家报备过，说车辆处于丢失状态，已经立案说明的情况。博主认为，理想这样不经核实就直接变更的行为，不光侵害了自己的合法权益，而且也为这样的黑色产业链开了绿灯。
之后，博主和罗先生前往杭州市的古墩路车管所，确认了车辆状态仍然是有违法未处理和逾期未检验，并没有解押。车管所的工作人员也说，如果说需要过户变更，必须先提供解押证明，解押之后才能完成过户。
博主也联系了二抵公司，二抵公司的工作人员表示留在公司的钥匙也没有出现异常。
博主随后再次联系了罗先生，双方在梳理事情脉络时，罗先生想起来，自己的车辆钥匙曾经在门店补配过一把，因为当时他的爱人当时不小心把这个物理钥匙带出国了，刚好自己有朋友想借车，但是又不愿意直接授权手机钥匙给对方，所以罗先生在询问 4S 店之后，便前往理想余杭的服务中心配了一把物理钥匙。
在这个补配的过程中，罗先生也跟门店的工作人员确认过，在其他钥匙都不在场的情况下，如果在门店进行补配，那么后面这辆车有且仅有这一个新补配的钥匙可以来使用这台车。
后来，罗先生和博主携带着基本所有资料前往理想线下门店，但得到的答复仍然是涉及个人信息，无法提供任何帮助。
甚至警方在向理想提交了调证文书，理想门店要求提供信息时，理想仍然以涉及个人隐私为由，不愿提供相关信息。
3月 18 号我收到那条变更的信息之后，我也把跟理想沟通的信息同步反映给了余杭区仓前派出所的主办民警。在得到这些信息之后，主办民警在3月 23 号向余杭区的理想门店开具了调证文书，要求他们提供这辆车辆现在的绑定的车主信息及相关材料。
但是理想门店以涉及到客户个人隐私为由，并没有向警方提供新的车辆使用人的任何信息，只是在非官方的情况下提供了一个来自广东肇庆还是广东某地的一个手机号码。叔叔对这个号简单的查了之后，发现并没有实名的绑定信息。
警方后来根据理想提供的这个号码，锁定了一个嫌疑人李某，但是李某始终处于失联状态。
由于相关视频容量较大，这边将该博主的视频号主页截图放在这里，整件事的经过大家感兴趣可以自己去看看。
不知道各位老司机们怎么看待这件事，你们有遇到过类似的事情吗。
