30 日，据中国银行保险监督管理委员会网站消息，"3 · 21" 东航 MU5735 航空飞行器事故后，银保监会党委高度重视，立即行动，第一时间成立工作专班统筹指导，相关银保监局和保险公司迅速响应、及时跟进，全力做好保险理赔服务相关工作。

事发次日，银保监会印发《关于做好东航客机坠毁事故保险理赔服务工作的通知》，部署行业主动排查承保客户信息，充分尊重家属意愿，建立理赔绿色通道，同时严禁借机炒作。3 月 22 日，银保监会指导飞机机身主要承保公司人保财险做好预付赔款相关工作。3 月 23 日，人保财险先行向东方航空公司预付保险赔款 5000 万元。目前，相关保险公司都已做好赔付准备工作，在合同责任范围内，应赔尽赔快赔。

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