没有“万无一失” 只有“一失万无”

  陈岑　刘民强
　　质量，没有“万无一失”，只有“一失万无”。
　　9月16日，航空工业导弹院引战部件组获得第四届中国质量奖提名奖。这项来之不易的荣誉，是对班组近20年在质量管控方法上不断创新探索的肯定，更是导弹院在质量管理工作上全面持续提升，铸就航空精品、践行航空强国使命的缩影。
　　刻在骨子里的质量理念
  “质量是航空人的生命”，《航空工业集团质量文化手册》开宗明义，已成为全集团的理念共识。
　　航空装备质量直接关系国家安全、战争胜负和官兵生命。空空导弹是战机戍守蓝天的利刃，它的生产是一个高度复杂集成的过程，每一道工序、每一个环节都可能影响产品质量，难度和挑战可想而知。
　　在导弹院60年的发展历程中，型号的成败、事业的发展，都取决于产品质量。经过在质量管理领域的多年探索，导弹院“质量立院”战略和“顾客至上、质量立院、一次做好、精益求精”的质量方针已深入人心，并通过质量警示日、质量案例展、质量论坛、质量信得过员工和青年质量示范岗评比、质量型班组创建等活动融入各条战线、各个班组的具体任务中。
　　引战部件组成立于2002年，成立之初，对于产品质量管控机制，班组并没有一个成熟的模式，一切都是在伴随产品生产逐渐摸索建立和完善起来的。
　　说到质量，班组长张婕有着切身体会：“现实是最好的质量教育，我们经历过产品的起起伏伏，已经把质量刻在了骨子里”。强烈的质量敬畏意识驱使这位航空工业特级技能专家，在积攒全员过硬技能的同时，不断探索一种保证产品优质稳定高效交付的完美解决方案。在她看来，“质量一失万无，航空匠心就体现在对质量如履薄冰的警惕中、严密有效的管控中、铸造航空精品的行动中。”
　　推行全员全过程多元化质量管控
  引战部件组是导弹电气装调的专业团队，现有成员18名，其中技师以上7名。
　　时至今日，大家仍记得班组刚成立时单位领导和他们的谈话:“拧成一股绳，才能干出成绩、创出金牌”。
　　当导弹院质量型“金牌”班组，成为他们第一个小目标。张婕认为，锤炼班组最有效的途径是教会大家用质量工具积极开展QC活动，自主质量管理。班组成立了“和谐共进”“创新高效”两个QC小组，当年就获得了导弹院QC成果第一名。通过实施持续质量改进，强化质量提升、有效节约成本、提高生产效率，近年来班组累计推进15个QC项目，获得国优奖3项，省优奖12项，成为导弹院众多生产交付团队中最亮的星，6次获得导弹院质量型“金牌”班组。
　　围绕持续增强“交付战斗力”这一核心目标，班组坚持以“数据说话、锻造精品”为质量准则，深入分析产品特点，针对研制带交付的生产组织模式，从制度入手，打基础，从改进切入，促提升，建立起全员全过程多元化的班组质量管控模式。即以“一个基础、两条机制”为质量管控模式的核心。
　　班组着眼基础管理，注重从安全保密、制度建设、设备维护、分工考核等四个方面强化基础建设；建立质量持续改进机制和快速响应机制，常态化开展产品实物质量、现场质量管理的优化改进。对标导弹院质量体系文件，制定质量控制手册、质量管理细则,推进了质量管理体系在班组的落地，实现班组全员全过程精细化的质量管理，持续交付精品。
　　经过多年产品交付的锤炼，这一质量管理模式日趋完善，包含了从现场管理到过程控制，从快速攻关到持续改进，从个人成长到团队建设，从班组分工到考核奖惩的各个生产要素，环环紧扣，相辅相成。
　　实现生产质量效率双提升
   随着用户对产品需求的不断增加，产品制造复杂度愈高，装配难度大、精度要求高，想要保持生产质效的高位运行，着实不易。
　　“大家特别乐于瞄准难点，集智创新、解决问题，寻求提升生产质效的多种可能”，张婕认真地说道。在持续学习、自主培训的基础上，班组打通技术技能通道，联合设计师、工艺师组建了“对症”攻关团队。
　　在一次消除部件振动噪声的攻关中，为了吃透细节和技术点，班组成员全天待在轰鸣的振动间实时采集数据，从整机到部件，验证试验反复进行了1100多次。
　　类似的场景时时在班组上演。持续进行测试改进和工艺攻关已化作班组不舍昼夜、追求极致的拼搏行动。产品快速装调是智能制造的基础，也是班组的创新方向。通过建立产品速调数字模型，摸索出“全温调试法”“通道差值消除法”等操作绝招。建立数字动态交付看板，实现每发产品数据可查、状态可控、故障可纠；开展装配精益单元建设，平衡工序生产能力，稳步提升装配效率……这样的质量实践比比皆是。
　　通过持续推进以QC为核心，以微创新、测试方法改进、工艺攻关等为辅的多形式、多元化的质量改进方法，班组不断刷新着产品实物质量状况和生产效率的记录。连续5年产品一次交检合格率100%，废品率、质量损失率、状态差错率为零，持续产出优质精品。不断的岗位创新也形成了班组的技能合力，一批“复合型技能人才”带动产生了多项质量改进成果，在分厂、导弹院、行业内进行推广。
　　质量，没有“万无一失”，只有“一失万无”，是大家的共同心声。“质”造精品，磨砺霹雳锋刃，大家牢牢地守在一起、紧紧地抱成一团，继续追逐着质量强国的航空梦、强军梦！