由于菲律宾的法律体系与美国大体相同，国民英语水平相对较高，再加上低成本和政策上的优势，分析人士预测，今后几年菲律宾有可能对印度在全球的外包业务霸主地位发起挑战。
进入21世纪后，越来越多的欧美跨国企业将部分服务和软件业务转移到成本相对低廉且具备合格劳动力的国家及地区，这一现象被笼统地称为“外包”。简单地说，这是全球化背景下的新一轮社会大分工。
研究机构Gartner指出，2005年全球离岸信息科技和业务流程外包规模约为340亿美元，而这一数字在2007年有望翻番。
在这一领域中，印度起步最早且具备语言优势，因此一直处于“领头羊”地位。不过，印度近来也传出了科技人才短缺、劳工成本上升等负面消息，甚至连印 度较为知名的外包业务企业——信息系统技术公司也开始在中国、捷克等国增加雇员，并计划在拉美拓展业务，借以摆脱成本过高的压力。
与此同时，菲律宾在全球外包领域的崛起也引起了人们的关注。全球管理咨询公司科尔尼近来对业务流程外包最理想的目的地进行了排名，菲律宾排在印度、 中国和马来西亚之后，而3年前该国还没有进入前十名。另有调查表明，去年外包业务给菲律宾带来21亿美元收益，比前一年增加62%，伴随外包业务而来的就 业机会也超过了20万个。高盛公司近期的报告指出，菲律宾在外包方面的进步引人注目，3年前人们还质疑菲律宾的外包业务能否形成气候，而如今已是30亿美 元的大行业。
美国《商业周刊》的文章称，与其他外包业务目的地相比，菲律宾的优势主要体现在语言文化、成本、政策支持等方面。据报道，菲律宾采用西方教育体系， 全国文化普及率达到94.6%，72%的人能流利使用英语，易接受外来文化。此外，由于历史原因，菲律宾的法律体系受美国影响很大，大部分菲律宾律师参加 过美国的司法考试，这也是美国大公司更愿将法律服务外包给菲律宾的原因。
尽管低端的呼叫中心业务仍是菲律宾外包业务的主要组成部分，但该国也开始朝高端领域——法律、网页设计、软件开发、动画等方向发展。此外，为增强本地人才的竞争力，菲律宾政府最近还专门为本国外包培训机构拨款1000万美元。
菲律宾：外包服务简况
一、菲律宾吸收外包服务的优势
（一） 拥有充足的人才资源
菲律宾目前拥有2900万技术人员，其中IT及电脑科学专业人员7万名、工程师3.5万人、注册会计师10万人、商务管理人员10万名；此外，每年还新增加38万大学毕业生，补充专业人才队伍。
（二）具有英语优势
菲 律宾采用西方模式的教育体系，易于接受外来不同文化。全国94.6%的文化普及率，通用英语，72%的人能流利使用英语，菲律宾的技术人员精通英语，熟悉 国际水平的专业知识及用户服务标准，具备良好的业务能力及职业道德，容易与外包国沟通。据世界外包市场调查显示，菲律宾服务人员的英语表达和理解能力优于 印度、爱尔兰等国家。
（三）低廉的经营成本
菲律宾普通劳动力成本为平均每月234美元，低于亚洲大 多数国家，略高于印度、印尼；技术人员月薪在400－800美元之间；白领雇员平均工资水平仅为美国的1/4；此外，由于菲律宾服务人员精通英语，熟悉西 方的专业知识，还能大大地节省上岗前的培训费用。在基础设施方面，菲律宾拥有充足的设施完备的办公区，现还有40万平米的接纳能力，租赁价格低廉，仅为美 国、印度、香港等地的1/4，这些办公区大多由国际房地产公司管理，有合理的租赁协议。
因此，在菲律宾开展商务活动能大幅度削减经营成本,节省各项开支，主要节省部分为：工资成分50%，基础设施开支20%，培训费15%，通讯费10%，其他因素占5%。
（四）政府采取鼓励政策
菲律宾政府致力于信息产业的发展和商业外包服务，对外国投资采取鼓励政策。外国公司在经济特区开展业务，前4-8年为免税期，免税期后可继续享受优惠待遇，只交5％的营业税；公司还可免税进口特殊设备及材料、免缴码头使用费、自由使用托运设备、雇用外籍职员等。
（五） 地理位置具战略优势
菲律宾位于亚洲的中心，交通便利，飞机行程4小时内能到达亚洲各大城市。该地区是当前世界经济发展最快的区域，是东西商业交流的十字路口，也是进入东盟市场的重要关口，在国际商务活动中，是海运、空运的必经之路。
| 二、外包来源国 目前在菲律宾寻求外包服务的国家主要有：美国、日本、韩国和欧洲国家。其中美国在菲律宾市场中占较大，比例为60-70%，主要原因是：菲律宾曾是 美国的殖民地，美国在菲律宾遗留的军事基地现已改建为经济特区，如苏比克、克拉克自由港，区内留有完善的基础设施、通讯系统等，为美在此开展业务提供了便 利。其次，菲律宾的教育体系采用了美国模式，在政治、经济、文化、法律、社会体制等方面都与美国相通，许多专业人员曾在美国接受过培训，他们精通英语，熟 悉美国客户要求的专业知识，双方容易交流、达成合作。主要美国客户有：Procter&Gamble, American International Group，Citigroup等。
|
| 三、菲律宾外包行业的管理 菲律宾政府外包行业的管理部门是贸工部投资局，监管整个外包服务市场。该部门负责市场研究、公司经营执照管理、审核外包公司的经营情况，并根据其业 绩，向优秀企业颁发证书。此外，各行业有自己的联合会、协会，这种机构是非营利性的，一般设有培训中心、工作室，负责专业人员的培训、福利，组织研讨会、 论坛、展览会等促进活动。
|
四、外包主要行业
在外包服务领域中，菲律宾专长呼叫中心、电脑软件开发、数据编译处理、动画制作、财务、人力资源、工程设计等，在软件外包中主要是提供低端技术性的服务。主要行业情况如下：
（一） 呼叫中心（Call Center）
该 行业在菲律宾6年前刚刚起步，几年来迅猛发展，年增长率超过100%。目前拥有46家呼叫中心，几乎全部设立的首都马尼拉，第二大城市宿务有3家。接线位 由2000年的不足1000个发展到现在的20000多个，职员至少30000人。这些公司大部分是美国设立的，经营菲律宾几乎全部的国内呼叫业务，公司 内的高级程序人员需要在美国接受培训，达到一定的专业水平，并通过美国安全保障法规定的专业考试，取得合格证书。美国在菲律宾设立的主要呼叫中心 有：Sykes, PeopleSupport, Teletech, SourceOne, Vocativ。菲律宾方提供服务的公司有：ePLDT, e-Telecare, C-cube, SVI Connect.
菲律宾的呼叫中心在亚洲具绝对的竞争优势，据调查显示，在英语运用、电讯基础设施、管理等方面均优于印度，经营成本低于印度。因此，美国、英国和亚洲邻国均有兴趣在菲律宾设立呼叫中心，其市场潜力巨大，在未来的5－7年里，有望发展成为亚太地区最大的呼叫中心市场。
（二）电脑软件开发
菲 律宾电脑软件开发发展已有二十多年，拥有大批电脑程序专业人才，在国际上享有较高的声誉。目前有软件开发公司300多家,主要向南美、欧洲、日本、亚太等 地区提供服务，涉及领域有：电信、银行、政府部门、学校等。据菲律宾软件工业委员会数据，该行业2002年创税收约4.4亿美元，占政府总税收的 9.36％。其行业管理、促进机构有：菲律宾信息技术委员会、菲律宾软件工业委员会等。
（三）动画制作
该 行在菲律宾已有十九年历史，目前有30家动画制作公司，每年完成约300个动画片段(每段22分钟)的制作。菲律宾曾为世界著名娱乐公司 Walt Disney, Cartoon Network, HBO等提供制作服务， 主要作品有：Scooby Doo, The Mask, Captain Planet等。
在动画设计方面，菲律宾人具有独特的艺术技巧，富于创造力，并能很快地将他们的艺术成果以英语形式表达出来，他们对作品的故事 情节也有很好的理解力。以上优势，使其在亚洲处于领先地位，已被世界公认是高品质动画出产国。加之随着 Inter 网和电子商务的迅速普及，网络开发、电脑设计、广告等领域的动画制作需求越来越多，更为菲律宾创造了更多机遇。该行业娱乐领域外包来源国有：美国、日本、 韩国、澳大利亚、加拿大、法国；商务和教育领域来源国是：中国、马来西亚、泰国。
（四）医学数据编译
医 学数据编译在菲律宾是新兴的行业，但其旺盛的发展势头，将成为菲律宾服务行业的新亮点，为该国带来稳定的外汇收入。尽管只占不到1%的美国市场份额，但发 展趋势已显示出巨大潜力，年增长率达130%。越来越多的美国公司已考虑在菲律宾设立服务机构，以应付前所未有的大量需求，目前已有28家编译公司，专家 1500人。菲律宾在医疗服务方面具有世界级水平，曾向世界一流的医疗机构输送大量优秀的医学人才，他们以精湛的专业技术、良好的职业道德，在世界上赢得 盛誉。菲律宾已意识到该行业能带来更多机遇，市场潜力巨大，现已开始充分利用自身优势，积极开拓世界医疗服务市场。
afishman就是那傻鄙日本倭奴"赤松子",子=姑。哈,哈 /无内容 - 大牙笑掉了 08/28/10 (86)