李女士告诉记者，今年2月4日，自家南侧阳台吊顶突然渗水。
“当时这里漏水像个瀑布一样，把我的沙发、电视机、空调管子全部泡水了。房子大概住了两三个月左右，东西全部是新的。”李女士说。
李女士表示，她的房屋是1楼07号户型，渗水发生后，她立即联系物业公司，物业工作人员进行了排查，之后告知她：她家楼上有3户07号户型的房屋业主在南侧阳台安装了洗衣机，并将洗衣机的管道连接到小区公共的空调排水管，因为管道细小，而排水量又大，导致水外溢。
“楼上业主把洗衣机的管子接到空调管子里面去了，我们查到了就是这个问题。楼上业主觉得他自己没问题，我们作为物业来讲，也不好去下判定，但这个行为在物业看来是违规的。”澳海望洲府小区物业相关负责人杨经理表示。
对于渗水给李女士家带来的损失，小区物业杨经理给出了这样的答复。
“我们的意见就是走我们保险，公共责任险，把损坏的配件全部换新的，具体多少钱，我们可以跟保险公司去沟通，把这个事情处理好。但李女士这边的意思是，要全部的东西换新。”杨经理表示。
对于物业公司的处理方案，业主李女士和丈夫崔先生不予认同。针对当前的局面，律师给出了建议。
律师邓晶晶。“如果说各方不能协商一致的话，受害者可以向法院提起诉讼，但同时需要向法院申请鉴定，就她房屋漏水的问题到底是不是由楼上业主不当装修造成的，就到底是哪一方的过错由鉴定机构进行一个认定，然后依据过错由相应的过错方承担责任。受害者就她的实际损失需要向法院提供相应的证据，比如她维修发生的相关费用的凭证、合同等，依据这些证据向法院主张损失。”律师邓晶晶表示。
目前，李女士和丈夫崔先生正在准备起诉材料，《我要找律师》将持续跟进此事进展。
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