9月2日，曾先生携父母赴瑞典旅游，于凌晨提前抵达酒店，发现预订错了入住时间，而此时房间客满又无法补缴费用提前办理入住，便与酒店协商后，暂借大堂休息；

之后，曾先生出门找别家酒店，途中偶遇一名同样没找到酒店的中国女留学生，出于好心和为其安全考虑，曾先生将其带回酒店大堂，但被酒店要求离开；

再后来，酒店不允许曾先生一家继续在大堂休息，双方发生争执，酒店随即报警，警察到后清场，抬人出来到大街上，曾父犯病倒地，曾母在马路上哭嚎，一家人表达不满，警察又将他们抛弃至市区外一墓地附近后离开（有人说是风景如画的景点，或说是教堂、收容所。）